座談会
当社で約10年以上働き続けているベテラン社員4名に仕事の魅力や働きやすさについて語っていただきました。
30代、40代の主婦・主夫の方々、特に子育て中の方々に向けて、当社での働き方の実態をお伝えします。
TALK THEME01仕事内容について
皆さんの主な仕事内容を教えていただけますか？
そうですね。私たちみんな、基本的に同じような仕事をしていますよ。個人宅や病院の清掃が中心です。
ええ、私も同じく個人宅と病院の清掃を担当しています。現場によって少しずつ違いはありますけどね。
私も同様です。個人宅と病院の清掃が主な仕事内容です。
1日の仕事の流れを教えていただけますか？
大体8時半までには出勤して、準備をして朝礼を受けます。
9時から9時半ごろに現場に到着するようにしています。現場は前日に割り当てられますね。
そうそう、でも時々急な変更もあるから、柔軟に対応できるようにしておくのが大事よね。
現場によって1日に2～3か所回ることもありますし、1日中同じ現場で作業することもあります。
大体17時までには事務所に戻ってきますね。
はい、私も同じような流れで仕事をしています。
時々残業もありますが、基本的には17時までの勤務です。
そうそう、私たち女性スタッフは主に個人宅や病院の定期清掃を担当していますが、男性スタッフは少し違う現場を担当することもありますよね。
でも、私たち女性も重い荷物を持って体力仕事もこなしますよ！
最初は大変だったけど、今では慣れました（笑）
（笑）
TALK THEME02長く働き続けられる理由
10年以上働いていらっしゃる方が多いのですが、長く続けられている理由は何でしょうか？
会社の居心地がいいですね。言いたいことが言える環境があります。
私も同感です。気づいたらこんなに長く働いていました（笑）
私の場合は、子供のことを優先できる環境があるのが大きいですね。
そうそう、K・Yさんは確か4人のお子さんがいるよね？
大変そうだけど、よく両立できていますね。
ええ、会社やみんなの理解があるからこそですね。
みんなで助け合える雰囲気があるから続けられています。
確かに。私も以前の会社では難しかったけど、ここでは家庭も仕事も両立させやすいです。
どんなやりがいを感じますか？
できなかったことができるようになったときの達成感があります。
特に嬉しいのは、お客様から指名で呼んでいただけるようになったことです。そういう時に、頑張ってよかったなと感じます。
私もお客様からの指名が入るようになったときはやりがいを感じますね。
私も同感です。お客様に喜んでいただけるときや、難しい汚れが落とせたときなどにやりがいを感じます。
私は特に、チームのみんなと話していて楽しいことがモチベーションになっています。
仕事の内容以外にも、人間関係の良さが長く続けられる理由だと思います。
TALK THEME03 子育てとの両立
子育てと仕事の両立は大変だと思いますが、どのように工夫されていますか？
私は4人の子どもがいて、入社したときは一番下の子がまだ1歳半でした。
上の中学生の子に助けてもらいながら何とかやってきました。
この会社は休みの融通がきくんです。
子どもが小さいときに、病気で急に休まないといけないことがあっても、理解してもらえます。
以前の会社では、そういうときに冷たい目で見られて働きづらかった経験があるので、ここの環境はすごくありがたいです。
正直、子どもが小さい時にここで働いていたらよかったなって思いますね。
わかります。
私も子育て中ですが、休みが取りやすいのが本当に助かります。
子供の行事や急な病気のときも、会社や同僚の理解があって助かっています。
私も同じです。急な用事で休みが必要な場合は、みんなで協力してカバーし合える環境があるのが良いですね。
保育園や学校から急な呼び出しがあった場合はどうされていますか？
私の場合は実家が近いので、おばあちゃんに迎えに行ってもらうこともあります。
でも、会社にも相談して早めに帰らせてもらうこともあります。
そうそう、会社の理解があるのは本当にありがたいよね。私も早退させてもらうことがあります。
私はA・Yさんと似ているかな。みんなに相談して、一緒に対応を考えてもらっています。
私はLINEグループを活用しています。急な用事があると、そこで相談して..
あ、そのLINEグループ、便利ですよね！私も助かっています。
そうそう、マネージャーや他のスタッフにサポートしてもらえるので、本当に心強いです。
みんなで助け合える環境があるのって、本当に大切だと思います。
確かに。一人で抱え込まなくていいのは、精神的にも楽だよね。
絶対に困っているスタッフを放ったらかしにはしないのはうちの社風よね。
TALK THEME04 仕事を通じて学んだこと
この仕事を通じて学んだことや、家庭でも活かせるスキルはありますか？
いろいろな汚れの落とし方を覚えました。
家でも活用できる知識がたくさんあります。例えば、キッチンの油汚れや浴室のカビの落とし方など、プロならではのテクニックを学びました。
最初はできなかったことも、今では自信を持ってできるようになりました。
私も様々な種類の汚れの落とし方を学びました。
特に、水回りの掃除方法は家でも役立っています。例えば、蛇口の水垢をきれいに落とす方法や、排水口のヌメリを効果的に取る方法など、細かいところまで気を配れるようになりました。
私はエアコンの清掃が得意になりました。
YouTubeで勉強したり、現場で経験を積んだりして覚えました。
いろいろなタイプ（メーカー）のエアコンに対応できるようになったことで、自分の成長を実感しています。
私も清掃のテクニックをたくさん学びました。
特に、掃除の順番や道具の使い方は、家でも活用しています。
例えば、上から下へ、奥から手前へという基本的な掃除の順序や、クロスの効果的な使い方など、プロの技を身につけました。
また、お客様と接する機会も多いので、コミュニケーション能力もアップしたと感じています。
TALK THEME05 お客様とのコミュニケーション
皆さんは日頃からお客様と直接接する機会が多いと思います。
お客様とのコミュニケーションで心がけていることはありますか？
お客様から掃除の仕方や維持の方法を聞かれることが多いです。わかる範囲で丁寧に答えるようにしています。
最近、蛇口の水垢の落とし方を聞かれましたよ。
あー、よくある質問だよね。どう答えたの？
丁寧に説明をした上で、もし難しい場合は「またお掃除を頼んでください」ってお伝えしました（笑）
そうそう、その「また頼んでください」って大事だよね。
私も同じように心がけています。特に日々のお手入れ方法をアドバイスすることが多いかな。
私の場合は、エアコンの清掃について質問されることが多いですね。
K・Yさんのエアコン清掃、評判いいですもんね。
みんなそれぞれ得意分野があるよね。お客様の質問に答えるのって、やりがいを感じる瞬間のひとつかも。
例えば、キャンペーンの案内などで工夫されていることはありますか？
キャンペーンの案内はしていますが、単なる売り込みではないです。
お客様にとって本当にお得な情報を伝えることを心がけています。
そうそう、私もそう思います。例えば、エアコン掃除をされるお客様には...
あ、K・Yさんの得意分野だ！
そうね！（笑）
でも、キャンペーンのことをお伝えするのは、お客様に喜んでいただける情報だと思うからですね。
私たちのモチベーションは、お客様に喜んでいただくことですからね。
そう！例えば、「気になる水回り3箇所まとめて大掃除キャンペーン」というサービスがありますが...
あ、あれね。9月から11月末までのやつでしょ？
そう、そう。いつも12月に依頼されるお客様には「11月中なら、かなりお安くできますよ」って伝えたりしています。
お客様の立場に立って考えるって大切だよね。
本当にそう。お客様に得してもらいたいという気持ちが先行してしまいます。
そうですね。単に仕事を増やすためじゃなくて、お客様の役に立つ情報を提供したいですね。
TALK THEME06 新しく入社される方へのメッセージ
最後に、新しく入社を考えている方々に向けてこの仕事の魅力や、どんな方に向いているかをメッセージとして伝えていただけますか？
この仕事は、本当にやりがいがあります。
特に子育て中の方には、絶対におすすめしたい職場ですね。
私自身、子どもが小さい頃に他の会社で働いていた時は、急な休みを取るのも難しくて本当に大変でした。
でも、ここでは子どもの病気や学校行事で急に休まなければならない時も、皆が理解してくれて、快く休ませてくれます。
それに、清掃の技術を身につけていくことで、自分の成長を実感できるのも魅力です。
最初は誰でも初心者ですが、少しずつできることが増えていって、気がつけばプロとしての自信が持てるようになります。
お客様から「ありがとう」と言われたり、指名で呼んでいただいたりすると、本当に嬉しいですよ。
そうですね。
私は4人の子どもがいますが、この仕事のおかげで、家庭と仕事のバランスを取ることができています。
学校行事はもちろん、子どもの急な病気の時も、会社や同僚が柔軟に対応してくれるので、本当に助かっています。
それと、この仕事で学んだ清掃のスキルは、家庭生活でもとても役立ちます。
家族からも「お母さんすごい！」って言われますよ（笑）
私がこの仕事の一番の魅力だと感じているのは、チームの雰囲気の良さです。
みんなで協力し合って仕事をするので、毎日が楽しいです。
一人で黙々と作業するイメージかもしれませんが、実際はコミュニケーションを取りながら進めていきます。
それに、お客様との関わりも魅力の一つです。
「きれいになって気持ちいい！」というお客様の笑顔を見ると、本当にやりがいを感じます。
人と関わることが好きな方や、誰かの役に立ちたいと思っている方には、ぴったりの仕事だと思います。
私から付け加えるとすれば、この仕事は自分の成長を実感できる点が素晴らしいと思います。
最初は誰でも不安だと思いますが、先輩方が丁寧に教えてくれますし、分からないことは何でも質問できる雰囲気があります。
それに、ここでは自分の意見や提案を言いやすい環境があります。
例えば、「この方法の方が効率的じゃないか」とか「こうすればもっときれいになる」といった意見を言うと、みんなで話し合って、良いアイデアは積極的に取り入れてくれます。
自分の考えが仕事に反映されると、すごくやりがいを感じますよ。
世話好きな方や、きれい好きな方はもちろん、チームで協力して何かを成し遂げることが好きな方にも向いている仕事だと思います。
皆さん、素晴らしいメッセージをありがとうございます。
最後に一言ずつ、これから応募を考えている方へのエールをお願いできますか？
ぜひ、一緒に働きましょう！
ここでの経験は、きっとあなたの人生を豊かにしてくれると思います。
この仕事で得られる達成感は格別です。
あなたの力を必要としている人がたくさんいます。ぜひ仲間になってください！
初めは不安もあるかもしれませんが、きっと素晴らしい仲間と出会えますよ。
一緒に成長していきましょう！
新しいことにチャレンジする勇気を持ってください。きっと素晴らしい経験ができると思います。
一緒に頑張りましょう！
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主に個人宅の清掃と、病院の定期清掃を担当しています。